Mitsubishi Meraih Peringkat Tertinggi dalam Sales Satisfaction Index 2015

Diposting: 13 Agustus 2016

PT. Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), Authorized Distributor Kendaraan Mitsubishi di Indonesia dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC) dan Mitsubishi Fuso Truck & Bus Corporation (MFTBC) meraih penghargaan peringkat terbaik untuk Sales Satisfaction Index (SSI) 2015 dari J.D. Power Asia Pasifik. 

Seremoni penyerahan penghargaan oleh J.D Power Asia Pasifik kepada Mitsubishi dilakukan di kantor pusat PT. KTB Pulomas pada 4 Desember 2015. Penghargaan SSI 2015 diraih Mitsubishi setelah dilakukan survey oleh J.D. Power Asia Pasifik terhadap 2.454 responden pemilik kendaraan baru yang melakukan pembelian kendaraan pada periode September 2014 hingga Juni 2015, untuk mengetahui kepuasan pelanggan dalam layanan penjualan kendaraan di Indonesia. Dari riset yang dilakukan pada bulan Mei hingga Oktober 2015, dengan mengukur kepuasan pemilik kendaraan baru terhadap pengalaman pembelian dan pengiriman kendaraan dari diler resmi di Indonesia, Mitsubishi meraih capaian skor sebesar 780 poin dan menempati peringkat tertinggi versi J.D. Power Asia Pasifik untuk layanan penjualan kendaraannya di Indonesia. Hasil riset juga mengungkap bahwa meningkatnya kepuasan penjualan terjadi ketika pelanggan memilih diler berdasarkan reputasi dan kedekatan pribadi dengan diler bersangkutan.

Share...